パソコン（通信販売）

パソコンの販売会社が、雑誌の数ページにわたってたくさんの機種を掲載し、通信販売するという広告を見たので、希望の機種を電話注文した。しかし、電話での説明によると「この機種は限定品なので料金は前払いになる、送料は2,000円」と言われた。料金が前払いになることや、送料がいくらになるかなどが広告に全く表示されていない。さらに「クレジットカード原則・使用可」と書いているが、手数料は注文者負担とのこと。カード使用による手数料は本来会社が負担するべきものであるのに、顧客が支払うことは納得できない。

食品

マグロ肉を加工し、フレーク状でパックした食品の包装に「DHA、DNAを豊富に含んだ特許食品」と表示し、「DHAは花粉症の予防に」「DNAは糖尿病の予防に」などの薬のような印象を与える効果をうたっているが、特許の取得や効果などは信用できるのだろうか。

人事募集

求人情報誌に「研修期間中は固定給20万円プラス報奨金」とあったので、応募し勤務したが、実際に受け取った賃金は四分の一にもならなかった。また勤務時間、休日休暇、社会保険などの表示内容がいかにも正社員を採用するような印象を与えるものであったが、職種は「健康アドバイザー」という歩合給のセールスの仕事だった。

内職

「あて名書き」「名簿の転写」など、「誰でも簡単にできて収入になる」という内職を勧めるチラシ類を戸別に配達すれば一定の収入が保証されるという独立開業を勧める広告は、どこまで信用できるのだろうか。

家庭教師派遣

新聞で家庭教師派遣業の広告を見た。「月8,000円の活用法」「教師交代は自由で無料」などと掲載していたので申し込んだ。しかし、実際は教師交代を申し出る場合は20,000円が必要だと言われた。

携帯電話

携帯電話機のパンフレットに、デジタル方式のメリットが説明されていて、その中に「将来、FAXやパソコン・データの高品位な通信が可能」とあったので購入した。しかし、このパンフレットに掲載されている機種ではFAXなどの対応ができず、今後販売される機種でなければ広告のようなサービスが受けられないことが分かった。パンフレットの説明は誤解を与えないか。

学習塾

学習塾が折込広告に、「1994年度A県内中学・高校の合格実績ナンバー1」「当塾はオリジナル教材を使用し、他塾のように安易に塾用教材などを使わない」などと表示している。「ナンバー1」とはどのような事実根拠によるのだろうか。また、オリジナル教材を使用することだけで、他塾の教材の使用が安易であるような表現は妥当性と公正さを欠いているのではないか。

健康食品

無料で配られている新聞に、「飲むだけのバストアップ法」という食品の広告が掲載されていたので通信販売で注文し、1箱分を指示通りに服用したが何の変化も起こらなかった。

アルコール飲料

酒類のディスカウントストアの折込広告に、「当店のビールは日付が新しく管理も徹底していますので、安心しておいしく飲めます」というキャッチフレーズの注釈として、「ビールをおいしく飲める期間は製造後約3カ月です。6カ月を経過したビールは、下痢などを起こす危険があるので飲まないでください」と書いてあったが、本当なのか。事実でなければ、いたずらにビールへの不安を抱かせるような表現ではないか。

懸賞

新聞広告に「アンケートに回答してくれれば、500名に抽選で簡易型携帯電話(PHS)をプレゼント」とあったので、応募したところ当選した。しかし当選通知と一緒に、加入契約書と新規加入料の払い込み用紙が同封されてきた。本体だけ欲しいと言ったら、当選者は加入が条件であると言う。広告には加入が条件とは書いていないし、プレゼントであれば加入のいかんにかかわらず本体を提供するのが当然ではないのか。

携帯電話

この夏、携帯電話に加入した。この携帯電話会社が作成したサービスエリア図によれば、今年4月現在で、自分の仕事などでの行動地域の全部が、通話可能地域として表示されていたためである。しかし実際は、大部分の場所で通話障害のため利用できない。この会社に相談したが、「苦情が多くきているので、改善を考えている」という説明だけであった。

コーヒーメーカー（通信販売）

コーヒーメーカーの通信販売広告にスイス製と書いてあったので注文した。届いた商品を確かめたところ、商品本体に中国製と表示してある。商品の性能には問題がないので、そのまま使用しているが、広告の表示とは違う。気になるのでどうなっているのか調べてほしい。

電話加入権買取

電話帳の広告に、「不要電話買い取り。買取価格50,000円から58,000円」と書いてあったので依頼したところ、相場商品なので38,000円という価格を提示された。表示の価格と実際の買取価格に大きな差がある。広告は誇大ではないか。

内職

電話で「在宅しながらできる有利な内職があるが、興味があれば資料を送る」と言われ、後日届いた資料を見ると、在宅オペレーターが良い収入になること、未経験でも3カ月から5カ月、この会社の講座で練習すればプロの技術が身につくこと、在宅で仕事をしたいときは、この会社とは別の団体に連絡をして試験を受けたあと、その団体から仕事の依頼と報酬の支払いがあることなどが書かれてあった。 会社に電話をして説明を受け、「申し込みます」と言うと、そこで初めて「40数万円のワープロを買ってもらわなければ仕事ができない。一生利用できるので安い買い物だ」と言われた。最初の電話や送られてきた資料には、ワープロを買うことについて、説明も無ければ書かれてもいない。機器を売りつける悪質な商売ではないのだろうか。

携帯電話

折込広告に、「毎日先着30名様に、○○（通信キャリア名）がまったくタダ、新規加入者限り」というキャッチフレーズと一緒に「本体＋セット品がすべて無料、在庫がなくなり次第終了」という文章と、4機種の写真を同じ大きさで掲載していた。欲しい機種があったので、在庫があるか電話で確認し、念のため「広告どおり無料ですね」と確認したら、自分の欲しい機種は有料になるという説明であった。広告を見れば、誰でも掲載の4機種が無料になると受け取れるものだ。

観光土産品

旅行先で、「あわびのしょうゆづけ」を買った。商品の包装紙には、大きなあわびの周りにコンブが少し添えられている絵が書かれていた。しかし食べてみたところ、細かく刻んだあわびが少し入っているだけで、ほとんどはコンブであり、あわびとは名ばかりのものであった。包装紙の絵は誇大だと思う。

懸賞

新聞で「浄水器を20名様に抽選でプレゼント」という広告を見て応募し、当選した。会社に連絡したところ、登録料など3,000円が必要と言われたが広告には書かれていない。プレゼントなら無料のはずだ。

内職

折込広告で「自宅アルバイト募集、話題沸騰中のリサイクルビジネス。勤務地＝フリー、経験・年齢＝不問、収入＝2万円から15万円可能、月末〆翌15日銀行振り込みまたは現金書留」と記載していたので、広告に書いてある電話番号に連絡した。案内テープで、年齢や1カ月の小遣いなどアンケートに答えていたら、突然音声がアダルトテープに変わったので、驚いて電話を切った。しばらくして、国際電話会社から使用料の請求書が送られてきた。アルバイトを本当に募集しているのか。

人事募集

新聞の人事募集広告に、ある著名団体の「指定業務」という見出しで、「男女正社員募集。職種＝〇〇団体専任スタッフ、給与＝固定給〇〇万円＋高額諸手当」などと表示している。採用の条件が自分に合っているので応募したいと思ったが、職種の内容が広告・表示だけではよく分からなかったので、電話で問い合わせたところ、電話では説明できないのでとにかく履歴書持参で会社に来てほしいとしか説明してくれない。職種の表示がはっきりしないし、電話での対応もよくない。

PHS（通信機器）

PHSのテレビCMで、「家の中でも通話ができる」と言っていたので早速、近所の家電販売店に買いに行った。しかし、お店の説明では、窓際にPHSの電波が届いていることなどの条件が整っていなければ家屋内では使えないという。使用条件に制約があるのなら、広告にもそのことを書くべきではないか。

装身具

「ブレスレットを腕につけるだけで、2週間に17kgも痩せた」という、女性の使用前・使用後の写真が掲載された折込広告を見た。広告には、「この商品で痩せられる理由」として、「ブレスレットから放射されるバイオエネルギーが、腕の部分にある列欠（れっけつ）というツボを刺激し、脂肪を完全に燃焼させるため」という説明があった。そのほか、「食事制限なしで無理なく痩せられる」など、この商品を使うだけで誰でも痩せられるような表現や、「モニターから驚きのレポート」として統計的な数値が記載されていた。こういうことは事実なのだろうか。そもそもブレスレットをつけるだけで痩せるということがあり得るのか。

用語

当地では著名で老舗でもある加工食品の製造業者が、「宮内庁御用達」という言葉を商品パッケージに貼ったり、商品陳列の立て札に使っていた。これを信用して盆暮れの贈り物にこの商品を利用してきた。しかし、この制度はすでに廃止になっていることが分かった。裏切られた感じであり、今後はもう利用しない。このような誤った表示は許されているのか。

健康食品

雑誌広告で、「食事制限や過激な運動なしに、4週間で10kgの減量が可能」と記載している。減量ができる理由として、「大豆サポニンがゼイ肉や食物の脂肪に対応」「ギムネマ・エキスが甘いケーキなどの糖分に対応し、太る心配がなくなる」「ジャック豆エキスがでんぷん質を胃の中で低カロリー食に変え、肥満の芽をつみとる」「バイオ活性アミノ酸が成長ホルモンの分泌をうながし、睡眠中に蓄積された脂肪をカロリー化させる」などと表示している。健康食品なのに、含まれている各種の成分が体の中の脂肪やホルモン分泌に作用したり、その結果、大幅な減量ができるような表示は問題ないのだろうか。

化粧品

化粧用オイルとシャンプーの折込広告の表示に疑問がある。この化粧用オイルに含まれる深海鮫の肝油エキスが、皮脂の分泌を補うことで、化粧品としての用途以外に水虫、やけどに使えると表示しているが、これらの症状に適しているという表示は問題ないのか。

景品

フリーペーパーの広告に、石油販売会社が、その会社の系列ガソリンスタンドで「ガソリンか軽油を満タンまたは20リットル給油の方に、20リットル無料券プレゼント。広告のクーポンか、この本をご持参ください」と表示している。しかし、1回の給油20リットルの無料券ではなく、2リットル券しかもらえなかった。20リットルを無料で提供してもらうためには、10回の給油が必要となる。この広告は極めて紛らわしい。

健康食品

キチン・キトサンを主な成分とする健康食品のチラシで、この成分のことを「今世紀最大の発見とも言われる革命的物質」と書いている。どのような根拠で、このような表示をしているのだろうか。

携帯電話

携帯電話販売店の新聞広告に、「0（ゼロ）円！」というキャッチフレーズが大きく書かれていた。その下に、比較的新しい型式の携帯電話機の写真が7機種ほど掲載されていた。7機種どれも0円だと思ったが念のため問い合わせたところ、広告に掲載した機種はそれぞれ3,000円ということであった。これは大変に紛らわしい広告だと思う。

不動産

5年以前、折込広告を見て新築マンションを買った。広告にはいろいろ特典が書かれていたが、その中の1つである「買い戻し保証制度」に魅力を持ったためである。この制度は、「5年後に顧客の都合で物件を手放すときは、契約時の販売価格の手数料を差し引いた価格で買い戻す」というものである。5年経過したので、買い戻しを求めたところ、「現在は土地、建物とも値下がりしたので、契約時の価格では買い戻せない」という。なお、広告主は売り主で、契約時には買い戻しについて、特に書面などは交わしていない。

携帯電話

携帯電話の販売会社が、新聞に「1,000名様に抽選で携帯電話プレゼント、各社全国対応型最新機種」と広告していた。電話で問い合わせたところ、「ある会社の携帯電話については別途9,000円以上が必要だ」と言う。プレゼントなので完全に無料と受け止めたが、ほかに費用が必要であれば広告にも明示すべきではないか。

内職

求人情報誌に掲載されていた内職募集の広告を見た。会社から指示のあった名簿によりあて名を書いてダイレクトメールを200通郵送すれば、8～60万円ぐらいの収入になるという。ダイレクトメールの内容は、海外の有名なブランドのハンドバッグなどである。本当に信用できるのだろうか。

人事募集

折込広告で、自動車販売の女性正社員募集の広告を見たので応募した。広告には「給与／固定給17～19万円＋奨励金＋外勤手当、使用期間3カ月あり、また勤務／9時から17時30分」と表示されていた。しかし面接では、給与は15万円、17時30分以降も働いてもらうことになるという説明であった。広告・表示と実際が大幅に異なっている。

着物モデル

着物および装飾品全般を取り扱う事業者の「テレビCM・雑誌着物モデル出演者　素人大募集」という折込広告を見て応募した。広告には、モデル代として着用した新着着物の進呈、テレビCM、雑誌広告、その他着物ショーの出演などとあった。広告には採用条件として肌着、出演時のヘアセットなどは自己負担、指定日時に出席可能であることなどとあったが、面接時に最低30万円の帯を購入することと言われた。帯の購入が採用条件とは広告には書かれていない。モデルとして採用してもらうかどうか迷っている。

健康食品

折込広告に「刀豆（なたまめ）」の健康効果だとして「痔・蓄膿・歯槽膿漏・痰・扁桃腺などの病気、便秘・腰痛・肩こり・生理痛・関節炎などの血行不良による症状に！」「便秘の解消にもたいへん役立ち、便秘が原因の吹き出ものや肩こりも改善します」などと書かれているが、本当にこのような効果が期待できるのだろうか。いわゆる健康食品は、補助的な栄養補給などができても、特定の病気を治療することはできないのではないか。

空気清浄機

空気清浄機のパンフレットに「花粉症の軽減に」「ストレスを緩和し、体調を整える」という表示や、この機器の特徴として「有害微粒子を集塵」「微細なウイルスやバクテリア、カビの胞子、ダニの死骸の破片までホコリと一緒に捕集する」と表示してある。空気清浄機に、このような性能があると言えるか。

教室

ダンススクールが、電話帳の広告で「文部省認定教室」と表示している。しかし、ダンススクールは公安委員会が認定するのであり、文部省認定という事実はない。紛らわしい広告ではないか。

閉店セール

新聞広告に「当店は1つの時代の1つの役割を果たしました。閉店します。…いよいよ明日より店内全商品・在庫品完全処分！閉店処分セール！」と記載されていた。閉店を廃業と解釈し、特別価格で商品を処分するのかと問い合わせたところ、実際は店舗のリニューアルであった。このような表現は消費者にとって紛らわしく、意図的に購買意欲を掻き立てるものではないか。

視力回復講座

「あなたの視力は急速に回復します」「一回の使用ですぐ効果が表れます」などと表示された、自宅でできる視力回復講座の雑誌広告を見た。実際に効果があるものだろうか。

浄水器

浄水器の折込広告に「サンゴカルシウムの摂取が、ガン、糖尿病、心臓疾患などの成人病に有効な弱アルカリ性の体質を作る」「サンゴカルシウムの最大の長所は、人体の免疫システムを高め、体のPHバランスを正常にし、人体に有害な物質を取り除く」などとある。浄水器は消臭や不純物の除去に効果があるといわれるが、この表示は許されるのだろうか。

消費者金融

貸金業者の債権取り立てが、マスコミで大きく報じられている。消費者金融の広告・表示に関しては、業界の自主規制を含め禁止されている事柄はどのようなものがあるか。

進学塾

高校進学塾の折込広告に、「〇〇高校／全員合格」と表示されているが、「合格者」の定義について知りたい。

健康茶

チラシに、「A茶(紅花・アロエ強化・36種配合)『コレステロール・中性脂肪・血圧・糖尿・便秘・利尿などでお悩みのかた、本物の健康茶、一度お試しください』」と表示されている。医薬品ではないのに、特定の病気が治るかのような表示は許されるのだろうか。記載されている36種の成分にある「マオウ」は、含まれるだけで医薬品とみなされるという新聞記事を読んだことがある。

着物モデル募集

「新作着物モニターモデル募集」「特典『撮影に使った着物をプレゼント』」という内容の折込広告を見たので、電話で応募した。選考会に出向いたところ選ばれたので、着物が無料でもらえると思ったが、着物の仕立代6万円は自己負担であると言われた。

資格認定講座

折込広告に「全国各主要都市にて開催・価値ある民間資格、〇〇管理士資格認定講座開催」とあったので、指定の料金を払って受講した。ところが講座終了時に、資格認定証、バッジ、手帳、研修教材を授与するにあたり、別途料金58,000円が必要だという説明を受けた。広告には「特典：受講者全員に終了証を授与。後日、登録手続き完了者には資格認定証、バッジ、手帳、研修教材を授与します」と記載されており、別料金がかかるとは書かれていない。もし必要であるならば、その旨を表示するべきではないか。

国際電話

国際電話のA社のパンフレットに「24時間いつでもアメリカ1分間25円」とあったので、契約をしてハワイに通話した。ところが請求書には、ハワイが1分間45円となっている。広告には「25円」と大きく記載されていたが、別添の料金表には、オセアニアに区分されるハワイは45円と小さく表示されていた。アメリカの50番目の州であるハワイは、アメリカの料金体系に入ると考えるのが自然ではないか。

人事募集

折込広告に「パートナーのみなさまにもれなくパソコンを無料配布」「資格・男女不問・パソコン経験不問・20歳以上であれば、どなたでもご参加いただけます」「自宅で仕事ができます」と書かれていたので応募したが、パソコンを無料でもらうには別の品物を70万円で購入することが条件であった。この広告は問題ではないだろうか。

衣服

折込広告に「有名ブランドの男性用ジャンバー59,800円→9,800円。数に限りがございます」と書かれていたので、同日の午後にその店へ出向いた。すると店員に「すでに売れてしまった」と言われたので、在庫数を尋ねたところ、「5着はあった」との説明であった。それならば販売数を広告に明記すべきではないか。

伸長器

雑誌広告に、「1日わずか15分。寝ながら伸ばすだけで、たちまちスラッと脚長の長身に！」と身長を伸ばす器具の広告があったので購入して使用したが、全く効果がなかった。広告に書いてあることは誇大ではないか。

電動歯ブラシ

電動歯ブラシの広告を見て関心をもった。店に出向いて、詳細が記載されているパンフレットを確認したところ、「歯みがき一回での歯垢除去率〇〇％」「歯槽膿漏の出血減少〇〇％」「超音波が細胞膜に働き歯肉の炎症を鎮める」などと表示されていた。このような効能効果の表現は許されるのだろうか。

飲料水

「病気予防に効く魔法の水」など雑誌で紹介されている飲料水を注文した。商品に添付の説明書（飲み方）に「体内の過剰な活性酸素を消去する活性水素」とか、「健康維持改善のため、少なくとも6カ月毎日飲み続けるように」との表示があった。飲料水なのに、こうした広告・表示は、おかしいのではないか。

完全閉店

近所の家電専門店で、いつも完全閉店セールをやっているが、こうしたセールを続けることができるのか。

ロープライス保証

A電器店の広告に「他店より1円でも高い場合はお安くします」とあり、ラジカセが36,000円と表示されていた。B電器店の広告には、同一商品がその金額以下だったのでその広告を持って店に行ったところ「この場合は値引きできません」という返事であった。A店の広告は虚偽表示になるのではないか。

デビットカード

A銀行のデビットカード紹介のパンフレットを見て、これは便利だと思い、早速利用した。パンフレットには「利用金額・利用加盟店名が通帳に記載される」とあったのだが、通帳を見ると「デビット」という表示のみで、店名が書かれていなかった。銀行に問い合わせたところ、「正加盟店と準加盟店とに分かれ、現在のところ準加盟店は店名が載らず、『デビット』のみの印字になる」と言われた。広告にその説明が必要だと思う。

携帯電話

着信コールの液晶画面で人気女性タレントが動く携帯電話のCMを見た。しかし、購入したら別の画面だった。

健康器具（伸長器）

「グーンと脚が伸びて身長が大幅アップ！」という雑誌広告を見て、購入して3カ月使ったが、全く効果がない。

通信

広告に「インターネットが速くなる」「最大1.5Mbps」と表示してあったのでADSLに加入した。しかし、とても遅く、時にはISDN(64Kbps)より遅くなる。広告に問題はないか。

講座

新聞の折込広告に「超初心者のための市民講座」「内容はインターネット・ワード・エクセル」「○○文化センターにて」とあったので政府主催のIT講習会だと思ったが、実際には民間事業者の講習会であった。この広告は紛らわしくないか。

在宅ワーク

雑誌や折込広告でレセプトチェックの在宅ワーク募集広告を見て資料請求をしたら案内が届いた。そこで電話で照会したところ、「専門知識が必要で、パソコンソフトなどの教材一式(36万円)を購入して検定に合格すれば、レベルに合わせて仕事がもらえる。月に2～5万円の収入が見込めるので、教材費も収入から補える」との回答であった。本当に仕事や収入につながるだろうか。

健康食品

折込広告に「食事制限不要！たっぷり食べても大丈夫！」「一週間で7キログラム減！」「毎日スッキリ、お腹の不要物を3つの善玉菌がごっそり、キレイに取り除きます」「すごい勢いで脂肪を燃やし、落ちにくい部分の脂肪までしっかり燃焼してくれます」などとあったので、ダイエットのために飲んだが、やせずに、かえって太ってしまった。返金はしてもらったが、広告に書いてあることは問題ではないか。

宅配便

配達時間を指定できる宅配サービスのテレビコマーシャルを見たので、〇〇市内に午前中の指定で依頼したが時間内に届かない。「指定時間に配達できる範囲(西は△△市内まで)があるので、それより西だと午前中に配達できない」と言われた。それならCMにもその旨の表示をすべきではないか。

閉店

折込広告に「完全閉店」「お世話になった地元の皆様には感謝の捨て値特価でご提供させていただきます」とあったので問い合わせると、しばらくは閉店しないと言われた。「完全閉店」というのは誤解を招く表現ではないか。

飲料（景品プレゼント）

缶入り飲料のCMで、オリジナル景品プレゼントのキャンペーンを見て商品を購入した。しかし、缶に貼付されたシールをめくると、当該キャンペーンはインターネットを利用して参加するものだと分かった。自分はパソコンなどを持っていないので、CMにこれらの条件を明示するべきではないだろうか。

携帯電話

携帯電話の料金プランで、音声通話用プランとデータ通信用プランの2つに加入している場合、これらを1つの請求書にまとめると、音声通話用プランが50％OFFになるとパンフレットに記載されている。しかし、これはプラン料金が半額になると同時に、そこに含まれている無料通話分も半減するものであった。「無料通話分も二分の一になります」と注意書きがあるが、「50％OFF」という表現は誤解を招く表現ではないだろうか。

健康食品

「インシュリンをコントロールするという新発想」と表題がついたダイエット食品の広告を見た。医科大学教授の推薦文や大幅減量に成功したという体験談の掲載とともに、「『週末までにどうしても痩せたい！』という方、お任せ下さい」などと表示されている。問題はないだろうか。

健康食品

「たったの2,980円で簡単バストアップ！」「10代～60代すべての女性がハリとツヤを取り戻せる！」などと書かれた広告を見て、商品を買った。美容相談のカウンセリングを受けてから飲もうと思い電話したところ、「人によって違うが、あなたの場合は半年分、17万円を一括購入してほしい。また付属の錠剤を併用することにより一層効果が得られる」と別の商品を購入するよう勧められた。この広告は、誰でも簡単に2,980円でバストアップができると思わせる問題広告ではないか。

人事募集

求人広告を見て会社に電話連絡したところ、履歴書を会社あてに送付するように言われた。指示通りに履歴書を送付したら、不採用の通知だけが自宅に送られてきた。履歴書には自分のプライバシー情報が詳細に記載されているので、返却して欲しい。会社側は、応募者に対して返却しなくてもよいものだろうか。

人事募集

ガソリンスタンドの求人広告に「男女従業員募集、時給700円から、要普免、経験・年齢問わず、危険物免許お持ちの方優遇いたします」と書いてあったので就職した。危険物免許を持っているので優遇されると期待していたが、もらった給料は時給700円の計算だったので、7日間で辞めてしまった。広告に書かれていた「優遇」は嘘ではないか。

菓子（パッケージ）

キャラクターシールがおまけとして入っているお菓子のパッケージに「全40種類」と書かれているが、調べてみると40種類よりもはるかに多いキャラクターが存在しているようだ。大幅に超える種類があるのを隠して「全40種類」という表示をする意図が分からないし、いたずらに射幸心を煽るものだと思う。集めている者にとっては、正確な数を明示して欲しい。　※広告主の回答によると過去のシリーズも含めると1,400種類以上あるが、当該商品に関しては40種類とのことだった。

海外宝くじ

「海外宝くじで14億円獲得のチャンス！いますぐ2,000円を振り込んで…」というダイレクトメールが届いた。信用してよいだろうか。

手法（テレビCM）

ここのところ、テレビのニュース番組と思わせるCMが目につく。一瞬、何が起こったのかと緊張する時があるが、このようなCM手法は問題ないのだろうか。

ノンアルコールビール

新聞などの広告で、大きくノンアルコールと表示しているが、小さな字で「アルコール分0.5％を含んでいます。運転時や未成年の方の飲用についてはご注意ください」とある。このような表示は問題にならないのか。

架空請求

債権回収業者から身に覚えのない「強制回収のご通知」という手紙が届いた。不審に思い、確認の電話をしたら、「今日トラックでお宅に伺う」と脅された。どうしたらよいか。

架空請求

息子が携帯電話を使っているが、知らない人間から脅すような料金請求の電話が掛かってきた。どうしたらよいか。

健康食品

「痩せなかったら100％全額返金」「初回ご注文分をすべて食べても効果がなければ、60日以内であれば商品代金を全額返金します」という広告を信じてダイエット食品を購入した。しかし、思うような結果が出ないため返金の請求をしようとしたが、何度電話しても繋がらない。

消費者金融

多重債務者や、自己破産者の増加が社会問題になっている。チラシなどにはヤミ金融広告が見られ、また、テレビCMなどで銀行系を含む消費者金融の広告が多く流れて子どもへの影響などが取りざたされている。マスメディアの信頼性の面から、消費者金融広告については、どのような審査、取り組みが行われているのか。

ミシン

「有名メーカーの品、希望小売価格72,000円を8,800円で限定30台提供」という広告を見て、ミシンを申し込んだ。直接セールスの人が自宅に来訪したが、その商品は壊れやすく能力も劣っているとの説明がなされ、結局は他の高価な商品を勧められた。注文した商品は、いろいろな理由を付けて売ってもらえず、当初考えてもみなかった高価なミシンの契約をさせられていた。広告は「おとり」であり、悪質な訪問販売に当たるのではないか。

飲食店

料理が安く食べられ、写真入りでメニューが載っている居酒屋チェーン店のチラシを見て、昼食に利用した。精算後、レシートを見たところ、「奉仕料10％」を別途とられていることが分かった。店員に尋ねると「うちのやり方です」と言われた。どこにも表示がなく、安い値段で客を誘い、別な名目でお金を取るというやり方は問題ないのか。